報(bào)告顯示，聯(lián)合國193個(gè)成員國中， 126個(gè)成員國電子政務(wù)發(fā)展指數(shù)（EGDI）處于“高”或“非常高”級別，比2018年增加了15個(gè)國家，占比65%。2020年我國電子政務(wù)發(fā)展指數(shù)排名提升至全球第45位，作為衡量國家電子政務(wù)發(fā)展水平核心指標(biāo)的在線服務(wù)指數(shù)躍升至全球第9位，達(dá)到“非常高”水平。

報(bào)告提出，聯(lián)合國有66％的成員國提供在線服務(wù)。加快提高在線服務(wù)，已成為普遍共識。全球在線政務(wù)服務(wù)發(fā)展階段，已由網(wǎng)站單向信息服務(wù)，邁向跨部門一體化網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)。在新冠疫情的防控過程中，中國利用大數(shù)據(jù)、健康碼等信息化工具，支撐疫情防控，取得了驚人的效果，也向全球展示了新冠疫情防控的中國方案。

與會(huì)嘉賓代表圍繞全球電子政務(wù)發(fā)展趨勢、數(shù)字政府建設(shè)、在線政務(wù)服務(wù)、數(shù)字治理與可持續(xù)發(fā)展等方面內(nèi)容進(jìn)行了研討。

聯(lián)合國副秘書長劉振民認(rèn)為，從全球范圍來看，各國電子政務(wù)發(fā)展持續(xù)推進(jìn)，越來越多的國家正在著力推進(jìn)數(shù)字政府戰(zhàn)略。中國電子政務(wù)發(fā)展突飛猛進(jìn)，在網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力提升方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和最佳案例，進(jìn)入到全球領(lǐng)先行列， 反映了中國推動(dòng)國家治理能力的提升，這是中國高度重視信息化建設(shè)與電子政務(wù)發(fā)展的成果，是統(tǒng)籌發(fā)展電子政務(wù)，構(gòu)建一體化在線服務(wù)平臺的具體成就。

十二屆全國政協(xié)副主席、國家電子政務(wù)專家委員會(huì)主任王欽敏提出，新冠肺炎疫情全球蔓延，使全球2030年可持續(xù)發(fā)展議程更具緊迫性。深化數(shù)字政府建設(shè)，大力推行電子政務(wù)，確保公眾普遍獲得高質(zhì)量的基本公共服務(wù)至關(guān)重要。我國電子政務(wù)發(fā)展指數(shù)全球排名的提升，標(biāo)志著我國電子政務(wù)發(fā)展從“追趕者”開始進(jìn)入到“領(lǐng)跑者”行列。成績的取得，得益于以黨中央的集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，得益于我們始終貫徹以人民為中心的發(fā)展思想，得益于堅(jiān)持“全國一盤棋”的系統(tǒng)思維，得益于部門和地方的緊密配合。全國上下，以“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”為突破口，加快政府職能轉(zhuǎn)變，推出了一系列改革創(chuàng)新舉措，形成良好的全國一體化政務(wù)服務(wù)工作格局。

中央黨校（國家行政學(xué)院）分管日常工作的副校（院）長何毅亭表示，在新的歷史形勢下，我國電子政務(wù)發(fā)展還要緊緊圍繞國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略和國家電子政務(wù)頂層設(shè)計(jì)，加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，注重?cái)?shù)字治理，致力科學(xué)發(fā)展，戰(zhàn)略性運(yùn)用新技術(shù)大幅提升人民群眾的獲得感、幸福感和安全感。中央黨校（國家行政學(xué)院）將不斷拓寬合作渠道，凝聚各方力量，推動(dòng)我國電子政務(wù)持續(xù)健康發(fā)展。

國辦電子政務(wù)辦公室盧向東主任認(rèn)為，近年來，全國上下全力下好“放管服”改革這步“先手棋”，通過強(qiáng)化頂層設(shè)計(jì)，推動(dòng)試點(diǎn)示范，注重地方部門協(xié)同，已形成極具中國特色的網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)有效推進(jìn)路徑。政務(wù)服務(wù)一張網(wǎng)全面聯(lián)通，全國政務(wù)服務(wù)省市縣鄉(xiāng)村一體化發(fā)展格局初步形成，今年新冠肺炎疫情發(fā)生以來，全國一體化平臺和互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管平臺為疫情防控、復(fù)工復(fù)產(chǎn)等提供了有力支撐。圍繞聯(lián)合國電子政務(wù)調(diào)查評估中在線服務(wù)指數(shù)重點(diǎn)關(guān)注的在線辦理、移動(dòng)服務(wù)、電子參與、數(shù)據(jù)共享指標(biāo)，已形成推進(jìn)政務(wù)服務(wù)再上新臺階的工作思路。

據(jù)悉，聯(lián)合國電子政務(wù)調(diào)查評估從2001年正式啟動(dòng)，對193個(gè)聯(lián)合國成員國電子政務(wù)發(fā)展水平進(jìn)行調(diào)查評估。目前，已連續(xù)發(fā)布11次報(bào)告，是全球電子政務(wù)領(lǐng)域最權(quán)威的報(bào)告。2020年報(bào)告的主題是：數(shù)字政府助力可持續(xù)發(fā)展十年行動(dòng)。從2012年開始，中央黨校（國家行政學(xué)院）電子政務(wù)研究中心開始發(fā)布報(bào)告中文版，已連續(xù)發(fā)布5次。